Empecemos por el principio, revisemos la definición de Consultoría. De acuerdo con el Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua, Consultoría es:
1. f. Actividad del Consultor.
2. f. Despacho o local donde trabaja el Consultor.
Esta definición de una de las fuentes mas serias de nuestro idioma me parece, además de vaga y limitada, ambigua. Además nos deja en un punto donde el significado de Consultoría depende de la definición de Consultor que en esencia es una persona que se dedica a la Consultoría. ¿Fue primero la gallina o el huevo?. La definición de Consultor (o Consultora) la dejaremos para otra ocasión. Por ahora sigamos concentrados en establecer una definición para la Consultoría.
La Consultoría es una industria, un negocio, una actividad comercial. Es un servicio donde se vinculan las necesidades específicas de una persona u organizaciόn (El Cliente) con soluciones, también específicas, basadas en la experiencia y conocimiento de otra persona u organizaciόn (El Proveedor). Ojo con los elementos experiencia y conocimiento.
La Consultoría no es una ciencia exacta, es un oficio. Es un proceso donde, como ya se explicό, participan personas y por lo tanto esta sujeto a las virtudes y vicios de las relaciones humanas.
Una de las principales características de la Consultoría es su naturaleza de ejecución por proyectos. Cada proyecto es una necesidad o un grupo de necesidades específicas para las que se puede estructurar un plan de implementación de la o las soluciones, delimitar claramente el alcance, establecer los entregables y negociar el costo de dicho proyecto.
No debe confundirse el servicio de Consultoría con el servicio de contratación de personal temporal en donde no hay o no se establece un proyecto sino más bien se asignan tareas en apoyo a una función o responsabilidad.
En resumen, Consultoría si es la actividad propia del Consultor pero no necesariamente es el despacho u oficina donde trabaja el Consultor. Consultoría es el servicio de diseño e implementación de soluciones para necesidades específicas dentro del marco de un proyecto.
Ing. Marco Ramírez.
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